Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der FlightRefundAssist-Plattform und unserer Dienstleistung zur Rückerstattung von Geldern für verspätete oder annullierte Flüge. Mit der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
Überprüfung der Ansprüche: Wir prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung haben;
Einreichung von Rückerstattungsanträgen: Wir stellen sicher, dass alle notwendigen Anträge und Unterlagen bei den Fluggesellschaften eingereicht werden;
Verfolgung des Rückerstattungsprozesses: Wir unterstützen Sie auf jedem Schritt des Prozesses, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wird;
Beratung und Unterstützung: Wir beraten Sie über Ihre Rechte als Fluggast und helfen Ihnen, eine angemessene Rückerstattung zu erhalten.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie uns beauftragen, Ihre Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten, und wir diese bestätigen. Alle Details zu den erbrachten Dienstleistungen werden in einem Vertrag oder einer Bestätigung festgehalten.
Die Nutzung unserer Plattform zur ersten Prüfung und Beratung ist kostenlos. Für weiterführende Dienstleistungen, wie z. B. die Einreichung von Rückerstattungsanträgen und die Unterstützung bei der Verfolgung Ihrer Rückerstattung, fallen Gebühren an, die vorab mit Ihnen besprochen und vereinbart werden. Zahlungen sind gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen zu leisten.
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung unserer Plattform oder die Beantragung von Rückerstattungen entstehen, es sei denn, diese resultieren aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits. Unsere Dienstleistungen stellen keine Garantie für eine Rückerstattung dar, sondern unterstützen lediglich den Prozess.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website einsehbar ist. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben.
Beide Parteien können den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund ist ebenfalls möglich. Bei Kündigung sind die bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten.
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB gilt das Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Kontaktinformationen
Adresse: Gladbachstrasse 41, 8044 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 44 251 54 02
E-Mail: [email protected]