Wir bei FlightRefundAssist nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und verpflichten uns, diese gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen der Schweiz zu verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienstleistung zur Rückerstattung von Gebühren für verspätete oder annullierte Flüge nutzen.
Im Rahmen der Bereitstellung unserer Rückerstattungsdienste erheben wir personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Dies umfasst:
Kontaktdaten: Ihr Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Kontaktinformationen;
Flugdaten: Informationen zu Ihrem Flug, einschließlich Flugnummer, Abflug- und Ankunftsort, Datum und Grund der Kompensation (z. B. Verspätung, Annullierung);
Zahlungsinformationen: Daten zur Abwicklung von Zahlungen und Gebühren für unsere Dienstleistungen;
Weitere relevante Dokumente: Buchungsbestätigungen, Ticketinformationen und andere Dokumente im Zusammenhang mit der Rückerstattung.
Zusätzlich erheben wir technische Daten, wie z. B. IP-Adressen, Browsertyp und Cookies, um die Nutzung der Website zu verbessern und Ihre Nutzererfahrung zu optimieren.
Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanträge im Zusammenhang mit verspäteten oder annullierten Flügen;
Zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage und zur Bereitstellung von relevanten Informationen;
Zur Abwicklung von Zahlungen und Rechnungen für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen;
Zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen und der Nutzererfahrung auf unserer Website.
Wir ergreifen alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Verlust zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem Verschlüsselung, sichere Server und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass die Weitergabe in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erfolgt.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen notwendig ist. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Sie haben jederzeit das Recht:
Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir gespeichert haben;
Ungenauigkeiten zu berichtigen oder Ihre Daten zu aktualisieren;
Ihre Daten zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten oder Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktinformationen erreichen.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.
Kontaktinformationen
Adresse: Gladbachstrasse 41, 8044 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 44 251 54 02
E-Mail: [email protected]